Umfassende Kaufgarantie
Ihre Sicherheit und Zufriedenheit beim Kauf unserer Papageien
Unsere Kaufgarantie
Bei Haustiere-Mascotas gehen wir über die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche hinaus und bieten Ihnen eine umfassende Kaufgarantie, die Ihnen Sicherheit und Vertrauen in Ihren Kauf gibt.
30 Tage Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Papagei innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
1 Jahr Gesundheitsgarantie
Bei ernsthaften Gesundheitsproblemen, die bereits bei Übergabe bestanden, bieten wir kostenlose Behandlung oder Austausch des Vogels.
Lebenslange Genetik-Garantie
Garantie gegen genetische Defekte und Erbkrankheiten. Bei Diagnose erhalten Sie einen Ersatzvogel oder finanzielle Unterstützung.
Kaufvertrag
Sie erhalten einen detaillierten Kaufvertrag mit allen Garantieleistungen
Gesundheitspass
Umfassende Gesundheitsdokumentation mit allen Untersuchungsergebnissen
Garantie aktivieren
Registrieren Sie Ihre Garantie online in Ihrem Kundenbereich
Geschützt
Ihre Garantie ist jetzt aktiv und schützt Ihre Investition
Umfang der Kaufgarantie
Unsere Kaufgarantie bietet umfassenden Schutz für Sie und Ihren neuen Papagei:
Nicht abgedeckt sind:
Schäden durch unsachgemäße Haltung, Unfälle, Vernachlässigung, Alterungsprozesse, normale Abnutzung, sowie Schäden durch nicht autorisierte Eingriffe oder Behandlungen. Die Garantie erlischt bei Weitergabe des Vogels an Dritte.
Zusätzliche Garantieleistungen
Eingewöhnungsgarantie
Bei Problemen mit der Eingewöhnung Ihres neuen Papageiens bieten wir kostenlose telefonische Beratung durch unsere Verhaltensexperten. Sollte sich Ihr Vogel nach 14 Tagen nicht eingewöhnt haben, bieten wir alternative Lösungen an.
Ernährungsberatung
Kostenlose lebenslange Beratung zur optimalen Ernährung Ihres Papageis. Wir erstellen individuelle Ernährungspläne und bieten bei Futterumstellungsproblemen persönliche Unterstützung.
Sozialisierungsgarantie
Garantie für einen gut sozialisierten, handzahmen Vogel. Sollte Ihr Papagei nicht den beschriebenen Charaktereigenschaften entsprechen, bieten wir kostenloses Training durch unsere Experten.
Offizielle Kaufgarantie-Urkunde
Diese Urkunde bestätigt die umfassende Kaufgarantie für Ihren Papagei
Vogelinformationen
Art, Geschlecht, Geburtsdatum, Mikrochip-Nr., DNA-Profil
Garantiezeiträume
30 Tage Rückgaberecht, 12 Monate Gesundheitsgarantie, lebenslange Genetikgarantie
Garantieinhaber
Name des Käufers, Kaufdatum, Garantie-ID
Unterschrift
Unterschrift des Züchters und unseres Tierarztes
Diese Urkunde erhalten Sie in gedruckter Form mit Ihrem Papagei sowie digital in Ihrem Kundenbereich.
Häufige Fragen zur Kaufgarantie
- Kontaktieren Sie uns über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail
- Beschreiben Sie das Problem mit Details und Fotos/Videos
- Bei Gesundheitsproblemen: Besuchen Sie einen zugelassenen Tierarzt
- Reichen Sie die Dokumente ein (tierärztlicher Bericht, Kaufvertrag)
- Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 3 Werktagen
- Lösungsvorschlag (Rückerstattung, Austausch, Kostenübernahme)
In diesem traurigen Fall:
- Kontaktieren Sie uns umgehend
- Lassen Sie eine Obduktion durch einen unabhängigen Tierarzt durchführen
- Reichen Sie den Obduktionsbericht bei uns ein
- Wir prüfen, ob die Todesursache unter die Garantie fällt
- Bei bestätigtem Garantiefall: Kostenlose Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung
Die Obduktionskosten werden von uns übernommen, wenn es sich um einen Garantiefall handelt.
Für unsere fruchtbaren Papageieneier gelten spezielle Garantiebedingungen:
- Keimfähigkeitsgarantie: 90% Keimfähigkeit bei fachgerechter Behandlung
- Erstattung bei Lieferproblemen: Volle Rückerstattung bei beschädigter Lieferung
- Fachberatung: Kostenlose Brutberatung per Telefon oder Video-Call
- Keine Gesundheitsgarantie: Für geschlüpfte Küken gelten unsere normalen Gesundheitsgarantien
Sie erhalten mit jedem Eierkauf detaillierte Brutinstruktionen und unsere Kontaktdaten für Notfälle.
Unsere Kaufgarantie ist an den ursprünglichen Käufer gebunden und nicht übertragbar. Im Detail:
- Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer
- Bei Weiterverkauf oder Weitergabe des Vogels erlischt die Garantie
- Ausnahme: Familienmitglieder im selben Haushalt können als Berechtigte eingetragen werden
- Ein Eigentümerwechsel muss uns innerhalb von 14 Tagen mitgeteilt werden
Diese Regelung dient dem Schutz vor Missbrauch und ermöglicht uns, die Herkunft unserer Vögel zu dokumentieren.
Wir bearbeiten Garantieanfragen prioritär:
- Erstanfragen: Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Einfache Fälle (Rückfragen, Beratung): Lösung innerhalb von 3 Werktagen
- Gesundheitsprobleme: Vorläufige Antwort innerhalb von 24 Stunden, Lösung innerhalb von 5 Werktagen
- Komplexe Fälle: Maximal 14 Tage bei Notwendigkeit zusätzlicher Untersuchungen
- Ersatzlieferungen: Innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Anspruchs
In Notfällen (akute Erkrankungen) bieten wir eine 24/7-Hotline für unsere Garantiekunden.