Umfassende Gesundheitsgarantie
Ihre Sicherheit und das Wohlbefinden Ihrer Papageien haben für uns oberste Priorität
Unsere Gesundheitsgarantie
Bei Haustiere-Mascotas steht die Gesundheit Ihrer Papageien an erster Stelle. Wir bieten eine der umfassendsten Gesundheitsgarantien in der Branche, die Ihnen Sicherheit und Vertrauen in Ihren Kauf gibt.
30 Tage Vollgarantie
Bei ernsthaften Gesundheitsproblemen innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt bieten wir kostenlose tierärztliche Behandlung oder Ersatzlieferung
Genetische Garantie
Garantie gegen erbliche Erkrankungen für 12 Monate. Bei Diagnose einer genetischen Erkrankung erhalten Sie eine kostenlose Ersatzlieferung
Virenfrei-Garantie
Garantie gegen PBFD, Polyoma, Chlamydien und andere häufige Vogelviren für 90 Tage nach Lieferung
Vorab-Untersuchung
Jeder Papagei wird vor dem Versand von unserem Tierarzt umfassend untersucht
Gesundheitsdokumentation
Sie erhalten einen vollständigen Gesundheitsbericht mit allen Untersuchungsergebnissen
Sicherer Transport
Spezielle Transportboxen mit Klimakontrolle für stressfreien Transport
Nachkauf-Betreuung
Kostenlose Beratung durch unser Expertenteam nach Erhalt Ihres Papageis
Umfang der Gesundheitsgarantie
Unsere Gesundheitsgarantie deckt folgende Bereiche ab und gibt Ihnen Sicherheit bei Ihrem Kauf:
Nicht abgedeckt sind:
Verletzungen durch unsachgemäße Haltung, Unfälle, Stress-bedingte Erkrankungen durch Umgebungswechsel, Erkrankungen durch falsche Ernährung oder mangelnde Hygiene, sowie normale Alterungsprozesse. Die Garantie erfordert eine tierärztliche Bestätigung der Diagnose durch einen von uns anerkannten Tierarzt.
Unser tierärztliches Team
Dr. Anna Müller – Leiterin der Tiergesundheit
Unsere leitende Tierärztin Dr. Anna Müller mit Spezialisierung auf Vogelmedizin und über 15 Jahren Erfahrung garantiert für die Gesundheit aller unserer Papageien.
Jeder Vogel durchläuft vor dem Verkauf ein strenges Gesundheitsprotokoll:
- Umfassende klinische Untersuchung
- Laboranalysen (Blut, Feder, Kloake)
- PCR-Tests auf häufige Vogelviren
- Parasitologische Untersuchungen
- Röntgenuntersuchungen bei Bedarf
Alle Untersuchungsergebnisse werden in einem Gesundheitspass dokumentiert, den Sie mit Ihrem Papagei erhalten.
Offizielle Gesundheitsgarantie
Dieses Zertifikat bestätigt die Gesundheitsgarantie für Ihren Papagei
Vogelidentifikation
Art, Geschlecht, Geburtsdatum, Mikrochip-Nr., DNA-Geschlechtsbestimmung
Untersuchungen
Datum der letzten Untersuchung, durchgeführte Tests, Ergebnisse, behandelnder Tierarzt
Impfungen
Datum und Art der Impfungen, nächste fällige Impfung
Garantiedetails
Gültigkeitsdauer, abgedeckte Erkrankungen, Garantiebedingungen
Dieses Zertifikat erhalten Sie in gedruckter Form mit Ihrem Papagei sowie digital in Ihrem Kundenbereich.
Häufige Fragen zur Gesundheitsgarantie
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter unserer Gesundheits-Hotline
- Besuchen Sie einen zugelassenen Tierarzt innerhalb von 48 Stunden
- Lassen Sie eine Diagnose erstellen mit Laborbefunden
- Reichen Sie die Dokumente bei uns ein per E-Mail oder Kundenportal
- Wir übernehmen die Kosten oder arrangieren eine Ersatzlieferung
Unser Team steht Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite.
- Den originalen Gesundheitspass Ihres Papageis
- Detaillierten tierärztlichen Bericht mit Diagnose
- Laborergebnisse, die die Diagnose bestätigen
- Rechnung des Tierarztes mit detaillierter Auflistung
- Kaufvertrag oder Bestellbestätigung
Bitte reichen Sie alle Dokumente innerhalb von 7 Tagen nach Diagnosestellung ein.
Nach Einreichung aller erforderlichen Dokumente:
- Erstattung von Tierarztkosten: Innerhalb von 5 Werktagen nach Dokumentenprüfung
- Ersatzlieferung: Innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung des Anspruchs
- Komplexe Fälle: Maximal 21 Tage bei Notwendigkeit zusätzlicher Untersuchungen
Wir informieren Sie regelmäßig über den Status Ihrer Anfrage.
Ja, unsere Gesundheitsgarantie gilt weltweit für alle von uns verkauften Papageien. Bei internationalen Käufen:
- Erstattung erfolgt in der Landeswährung des Käufers
- Für Ersatzlieferungen gelten die jeweiligen Einfuhrbestimmungen
- Alle erforderlichen Einfuhrdokumente werden von uns bereitgestellt
- Transportkosten für Ersatzlieferungen werden von uns übernommen
Bitte beachten Sie, dass Quarantänevorschriften des Bestimmungslandes gelten.
In diesem unwahrscheinlichen Fall:
- Der Transport wird sofort unterbrochen
- Der Vogel wird zur nächsten Partnerklinik gebracht
- Wir informieren Sie umgehend über die Situation
- Sie erhalten die Option auf kostenlose Behandlung oder sofortige Ersatzlieferung
- Alle zusätzlichen Kosten werden von uns getragen
Unsere Transportboxen sind mit Sensoren ausgestattet, die uns über den Gesundheitszustand des Vogels während des Transports informieren.