Unsere Kaufgarantie
Sicherheit und Vertrauen bei jedem Haustierkauf – Ihr Schutz für eine sorgenfreie Entscheidung
Kaufen Sie mit absoluter Sicherheit
Bei Haustiere-Mascotas verstehen wir, dass die Entscheidung für ein neues Haustier eine bedeutende Investition in Vertrauen und Emotionen ist. Unsere Kaufgarantie ist mehr als nur eine Versicherung – sie ist unser Versprechen für Transparenz, Fairness und langfristige Zufriedenheit.
Unser Kernversprechen: Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein oder wider Erwarten Probleme auftreten, bieten wir praktische Lösungen an – von der Rückgabe über den Umtausch bis hin zur finanziellen Unterstützung. Wir stehen zu unseren Tieren und zu unseren Kunden.
30-Tage Rückgaberecht
Sollte Ihr neues Haustier nicht wie erwartet zu Ihnen passen, bieten wir ein faires Rückgaberecht an.
- Volle Rückerstattung des Kaufpreises
- Keine Rückfragen bei medizinisch begründeten Rückgaben
- Wir übernehmen die Rücktransportkosten
- Stressfreie Abwicklung durch unser Team
Voraussetzungen:
Das Tier muss in einem gesunden Zustand zurückgegeben werden. Alle Originaldokumente müssen mitgeliefert werden. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Kauf erfolgen.
Tier-Umtauschgarantie
Wenn die Chemie zwischen Ihnen und Ihrem neuen Haustier nicht stimmt, finden wir eine passende Alternative.
- Kostenloser Umtausch innerhalb von 60 Tagen
- Auswahl aus unserem gesamten Tierbestand
- Preisausgleich bei höherwertigen Tieren
- Wir übernehmen den Transport des Austauschtieres
Bedingungen:
Der Umtausch ist auf einmal pro Kauf beschränkt. Das ursprüngliche Tier muss in gutem Gesundheitszustand sein. Die Umtauschgarantie gilt nicht für speziell bestellte Tiere.
Preisgarantie
Wir garantieren für faire und transparente Preise ohne versteckte Kosten.
- Preisanpassung bei Preisreduktion innerhalb von 14 Tagen
- Keine versteckten Kosten – alle Preise inklusive MwSt.
- Transparente Preisgestaltung nach nachvollziehbaren Kriterien
- Preisvergleichsoption mit vergleichbaren Anbietern
Details:
Die Preisgarantie gilt nur bei identischen Tieren mit gleichen Eigenschaften. Nachweise über günstigere Angebote müssen vorgelegt werden. Nicht kombinierbar mit anderen Rabatten.
Umfassende Absicherung Ihres Kaufs
Unsere Kaufgarantie bietet Schutz in verschiedenen Lebenssituationen und bei unvorhergesehenen Ereignissen
Gesundheitsbedingte Rückgabe
Volle Kostenübernahme bei erblich bedingten Erkrankungen innerhalb des Garantiezeitraums
Abgedeckt durch unsere Gesundheitsgarantie
Umzugsunterstützung
Beratung und finanzielle Beihilfe bei umzugsbedingten Problemen mit dem Tier
Bis zu 200€ Unterstützung
Allergie-Rücknahme
Kostenlose Rücknahme bei neu auftretenden Allergien in der Familie
Innerhalb der ersten 60 Tage
Verzögerungsentschädigung
Kompensation bei Lieferverzögerungen über 48 Stunden
10% Rabatt auf den nächsten Kauf
Vertragsbruchschutz
Schutz bei nicht erfüllten Zusagen aus dem Kaufvertrag
Rechtliche Unterstützung inklusive
Finanzierungsoptionen
Flexible Ratenzahlung ohne versteckte Kosten
0% Finanzierung bis zu 12 Monate
So funktioniert unsere Kaufgarantie
Im Garantiefall stehen wir Ihnen mit einem klaren, einfachen Prozess zur Seite
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich bei unserem Garantie-Support per Telefon oder E-Mail
Antrag stellen
Füllen Sie unser einfaches Online-Formular aus
Dokumentation
Reichen Sie Kaufvertrag und ggf. tierärztliche Unterlagen ein
Beratungsgespräch
Wir besprechen gemeinsam die beste Lösung für Sie
Lösung umsetzen
Wir setzen die vereinbarte Lösung schnellstmöglich um
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 95% aller Garantiefälle werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen.
Ihr Kaufvertrag – Transparent und Fair
Jeder Kauf bei Haustiere-Mascotas wird durch einen detaillierten Vertrag abgesichert, der Ihre Rechte und unsere Pflichten klar definiert. Dieser Vertrag ist die Grundlage unserer Kaufgarantie.
- Umfassende Tierbeschreibung: Rasse, Geburtsdatum, Elterntiere, besondere Merkmale
- Gesundheitsdokumentation: Impfungen, Untersuchungen, Gentests
- Garantievereinbarungen: Detaillierte Auflistung aller Garantieleistungen
- Rechte und Pflichten: Klare Regelungen für beide Vertragsparteien
- Dokumentation der Übergabe: Protokoll des Gesundheitszustands bei Lieferung
Vor Vertragsunterzeichnung erhalten Sie eine Ausfertigung zur Prüfung. Wir empfehlen, den Vertrag mit einem Tierarzt oder Rechtsberater zu besprechen. Alle Verträge werden digital archiviert und sind jederzeit für Sie abrufbar.
Kaufen Sie mit dem besten Schutz
Entdecken Sie unsere gesunden, liebevoll aufgezogenen Tiere und profitieren Sie von unserer umfassenden Kaufgarantie – Ihrem Schutzschild für eine sorgenfreie Entscheidung.
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