1. Einleitung

Wir, die Haustiere-Mascotas GmbH (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Website“).

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die rechtlichen Grundlagen unserer Datenverarbeitung umfassen:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für die Verarbeitung zu bestimmten, klar definierten Zwecken
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Abwicklung von Bestellungen und Kaufverträgen
• Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website-Funktionalität

4. Erhobene Daten

Bei der Nutzung unserer Website und im Rahmen unserer Geschäftsbeziehungen können folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben werden:

4.1 Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website erheben wir automatisch Daten und Informationen:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners

4.2 Bei Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail oder über Kontaktformulare werden folgende Daten gespeichert:

• Name und Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
• Inhalt der Anfrage
• Datum und Uhrzeit der Anfrage

4.3 Bei Bestellungen

Bei der Buchung oder Bestellung von Tieren und Zubehör:

• Vollständiger Name und Anschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Zahlungsinformationen (nur zur Abwicklung der Zahlung)
• Bestelldaten (bestellte Tiere, Zubehör, Preise)
• Dokumentation zur Tierübergabe

4.4 Besondere Kategorien von Daten

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO, es sei denn, diese werden von Ihnen freiwillig im Rahmen der Kommunikation mitgeteilt.

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Website und ihrer Funktionen
• Abwicklung von Bestellungen und Kaufverträgen
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten
• Erfüllung gesetzlicher Dokumentationspflichten
• Verbesserung unseres Angebots und Kundenservice
• Prävention von Missbrauch und Betrug
• Marketing und Werbung (nur mit Einwilligung)

6. Datenweitergabe

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• die Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Empfänger von Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Zahlungen
• Logistikunternehmen: Für den Transport der Tiere und Waren
• Veterinäre und Gesundheitsdienstleister: Zur Sicherstellung des Tierwohls
• Behörden: Bei gesetzlichen Meldepflichten (z.B. CITES bei exotischen Tieren)
• IT-Dienstleister: Für technische Unterstützung und Wartung

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website:

7.1 Notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Website unerlässlich:

• Session-Cookies zur Aufrechterhaltung der Benutzersitzung
• Cookies für den Warenkorb bei Bestellvorgängen
• Sicherheitsrelevante Cookies zum Schutz vor Missbrauch

7.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir:

• Google Analytics zur Analyse des Nutzerverhaltens
• Heatmap-Tools zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

7.3 Marketing-Cookies

Nur mit expliziter Einwilligung:

• Cookies für Remarketing-Kampagnen
• Social-Media-Tracking-Pixel

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Banner anpassen oder Cookies in Ihrem Browser löschen bzw. deaktivieren.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen:

• Verschlüsselung der Datenübertragung via SSL/TLS
• Regelmäßige Sicherheitsupdates unserer Systeme
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip
• Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
• Backup-Systeme zur Datensicherung

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen:

• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende gemäß handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Steuerrelevante Daten: 10 Jahre gemäß § 147 AO
• Protokolldaten: 7 Tage zur Sicherstellung der Systemsicherheit
• Kontaktdaten ohne Vertrag: Maximal 12 Monate nach letztem Kontakt
• Bewerberdaten: Maximal 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens

Nach Ablauf der Speicherfristen werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht zur Vertragserfüllung oder gesetzlichen Pflichten weiterhin erforderlich sind.

10. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Information über die verarbeiteten Daten
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkungsrecht (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Übertragbarkeit der Daten
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung

Um Ihre Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung zu informieren.

Version: 1.0
Stand: 01. Januar 2023