Versand & Lieferung
Sicherer und stressfreier Transport Ihrer neuen Haustiere – europaweit und darüber hinaus
Unser Versandprozess
Jeder Transport wird mit größter Sorgfalt und unter tierärztlicher Aufsicht durchgeführt. So stellen wir sicher, dass Ihr neues Haustier sicher und stressfrei bei Ihnen ankommt.
Terminvereinbarung
Wir planen den Transport nach Ihren Wünschen und den Bedürfnissen des Tieres
Gesundheitscheck
Abschlussuntersuchung durch unseren Tierarzt vor dem Transport
Sichere Verpackung
Artgerechte Transportboxen mit Futter, Wasser und Komfort
Spezialtransport
Klimatisierte Fahrzeuge mit geschultem Personal
Persönliche Übergabe
Individuelle Einweisung und Dokumentenübergabe
Unsere Versandoptionen
Wir bieten flexible Lieferoptionen, um jedem Tier den optimalen Transport zu ermöglichen
Standard-Lieferung
Innerhalb Deutschlands in 24-48 Stunden. Zustellung bis zur Haustür.
Kosten: ab 89€
Europaweiter Transport
Nach Österreich, Schweiz und EU-Länder in 24-72 Stunden. Spezieller Tiertransport.
Kosten: ab 199€
Weltweite Lieferung
Internationale Transporte mit Tierbegleitung. CITES-Dokumentation inklusive.
Kosten: ab 499€
Persönliche Abholung
Abholung an unseren Standorten nach Terminvereinbarung. Kostenfrei.
Standorte: Berlin, München, Zürich, Wien
Sicherheitsmaßnahmen beim Transport
Die Sicherheit und das Wohlbefinden der Tiere stehen bei jedem Transport an erster Stelle
Klimakontrolle
Alle Fahrzeuge verfügen über präzise Klimaanlagen, die für artgerechte Temperaturen sorgen
Tierärztliche Begleitung
Bei Langstrecken ist ein Tierarzt oder geschulter Tierpfleger mit an Bord
Live-Tracking
Echtzeit-Verfolgung des Transports mit Kameraüberwachung in den Transportboxen
Artgerechte Boxen
Speziell angepasste Transportboxen mit Komfortausstattung für jede Tierart
Pausenregelung
Alle 4 Stunden werden Pausen eingelegt, um die Tiere zu versorgen
Notfallkit
Jedes Transportfahrzeug führt ein tierärztliches Notfallkit mit
Versandkosten & Gebühren
Transparente Preise ohne versteckte Kosten – alle Preise inklusive Mehrwertsteuer
| Region | Standard | Express (24h) | Premium (Tierbegleitung) |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 89€ – 149€ | 149€ – 229€ | 299€ – 499€ |
| Österreich | 149€ – 199€ | 229€ – 299€ | 399€ – 599€ |
| Schweiz | 169€ – 219€ | 259€ – 329€ | 449€ – 649€ |
| EU-Länder | 199€ – 299€ | 299€ – 399€ | 599€ – 899€ |
| International | 499€ – 899€ | 799€ – 1.299€ | 1.499€ – 2.999€ |
Kostenfaktoren: Die genauen Kosten hängen von Tierart, Größe, Entfernung und benötigten Dokumenten ab. Exotische Tiere und Primaten erfordern spezielle Transportbehälter und Genehmigungen, die zusätzliche Kosten verursachen können.
Vorbereitung auf die Ankunft
So bereiten Sie sich optimal auf die Ankunft Ihres neuen Haustieres vor
Vor der Lieferung
- Termin für die Übergabe bestätigen
- Alle notwendigen Unterlagen bereitlegen
- Artgerechtes Zuhause vorbereiten
- Futter und Zubehör besorgen
Am Liefertag
- Erreichbar sein für Rückfragen
- Ausweisdokument bereithalten
- Ruhige Umgebung schaffen
- Ausreichend Zeit für die Übergabe einplanen
Nach der Ankunft
- Ruhephase für das Tier ermöglichen
- Frisches Wasser anbieten
- Erste tierärztliche Untersuchung innerhalb 72h
- Bei Fragen: Unser Support steht bereit
Wichtig: Wir liefern nur an Personen über 18 Jahren. Bei der Übergabe muss der Empfänger einen gültigen Ausweis vorlegen und den Erhalt unterschreiben.
Häufige Fragen zum Versand
Die Transportdauer variiert je nach Entfernung und Tierart. Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Internationale Transporte können 3-7 Tage dauern, abhängig von den erforderlichen Formalitäten und der Reisestrecke. Expresslieferungen sind innerhalb von 24 Stunden möglich.
Wir tun alles, um Stress für die Tiere zu minimieren. Dazu gehören: Gewöhnung an die Transportboxen, vertraute Gerüche (Decken der Muttertiere), spezielle Beruhigungsfutter auf natürlicher Basis, regelmäßige Pausen und eine ruhige Fahrweise. Unsere Fahrer sind im Umgang mit Tieren geschult und achten auf deren Wohlbefinden.
Für nationale Transporte benötigen wir lediglich Ihren Personalausweis bei Übergabe. Für internationale Lieferungen benötigen wir je nach Zielland: Einfuhrgenehmigungen, CITES-Bescheinigungen (bei exotischen Tieren), Gesundheitszeugnisse und Impfnachweise. Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung aller erforderlichen Dokumente.
Bei unvorhergesehenen Verzögerungen informieren wir Sie umgehend. Die Tiere werden in speziellen Tierpensionen untergebracht, bis der Transport fortgesetzt werden kann. Bei Verspätungen von mehr als 6 Stunden erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Bei Verzögerungen über 24 Stunden übernehmen wir die Tierpensionskosten.
Terminänderungen sind bis 48 Stunden vor dem geplanten Liefertermin kostenfrei möglich. Spätere Änderungen können je nach Aufwand Kosten von 50-150€ verursachen. Bei Expresslieferungen sind Änderungen weniger als 24 Stunden vor Lieferung nicht mehr möglich.
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