Unsere Gesundheitsgarantie
Maximale Sicherheit für Ihr neues Haustier – unser umfassendes Gesundheitsprogramm
Gesundheit an erster Stelle
Bei Haustiere-Mascotas steht das Wohlbefinden unserer Tiere an oberster Stelle. Unsere Gesundheitsgarantie ist nicht nur ein Versprechen, sondern das Ergebnis jahrelanger Erfahrung, professioneller tierärztlicher Betreuung und strenger Qualitätskontrollen. Jedes Tier, das unsere Einrichtungen verlässt, hat eine umfassende Gesundheitsprüfung durchlaufen.
Unser Kernversprechen: Wir garantieren für die Gesundheit jedes Tieres bei Übergabe. Sollte wider Erwarten innerhalb der Garantiezeit eine angeborene oder genetisch bedingte Erkrankung diagnostiziert werden, übernehmen wir die angemessenen tierärztlichen Behandlungskosten oder bieten Ihnen eine Ersatzleistung an.
Genetische Garantie
Wir testen alle Elterntiere auf vererbbare Krankheiten, um das Risiko genetischer Defekte bei unseren Tieren zu minimieren.
- 12 Monate Garantie gegen genetische Erkrankungen
- Umfassende Gentests der Zuchttiere
- Transparenter Stammbaum mit Gesundheitsdaten
- Kostenübernahme für Gentests beim Welpen
Voraussetzungen:
Die Garantie erfordert eine tierärztliche Untersuchung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt. Genetische Garantien erfordern einen DNA-Test durch einen zugelassenen Tierarzt.
Infektionsschutz
Unsere Tiere sind durch Impfungen und Hygienemanagement optimal gegen Infektionskrankheiten geschützt.
- 30 Tage Garantie gegen ansteckende Krankheiten
- Vollständiger Impfschutz nach Alter
- Parasitenprophylaxe vor der Übergabe
- Quarantänemaßnahmen bei Bedarf
Voraussetzungen:
Die Garantie gilt nur, wenn das Tier innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt von einem Tierarzt untersucht wurde und keine Anzeichen von Vernachlässigung vorliegen.
Organische Gesundheit
Alle unsere Tiere werden auf organische Erkrankungen untersucht, um eine solide Gesundheitsbasis zu gewährleisten.
- Herz- und Lungenfunktionstests
- Orthopädische Untersuchungen
- Augen- und Ohrenchecks
- Blutuntersuchungen vor der Übergabe
Gültigkeit:
Die Garantie für organische Erkrankungen gilt für 6 Monate nach Erhalt des Tieres. Nachweis durch tierärztliche Diagnose erforderlich.
Unser tierärztliches Gesundheitsprogramm
Jedes Tier durchläuft vor der Übergabe unser mehrstufiges Gesundheitsprogramm unter der Leitung unserer erfahrenen Tierärzte:
- Stufe 1: Grunduntersuchung bei der Geburt
- Stufe 2: Impfungen und Entwurmung nach Zeitplan
- Stufe 3: Genetisches Screening bei Rassetieren
- Stufe 4: Abschlussuntersuchung vor der Übergabe
- Stufe 5: Gesundheitspass mit allen Befunden
Unsere Tierärzte verfügen über Spezialisierungen in den Bereichen Kleintier- und Zootiermedizin. Viele von ihnen haben jahrelange Erfahrung in der Zuchtbetreuung und präventiven Medizin.
Durchgeführte Gesundheitschecks
Je nach Tierart und Rasse führen wir spezifische Gesundheitsuntersuchungen durch, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu behandeln.
Hunde & Welpen
HD/ED-Röntgen, Herzultraschall, Gentests auf rassetypische Erkrankungen, Patellaluxationstest
Katzen & Kätzchen
FIV/FeLV-Tests, PKD-Ultraschall, HCM-Screening, Gentests auf Stoffwechselerkrankungen
Vögel & Papageien
Psittakose-Test, Federlingskontrolle, Kropfuntersuchung, Flugfähigkeitsprüfung
Exoten & Primaten
Zootierärztliche Grunduntersuchung, Parasitentests, Verhaltensbeurteilung, CITES-Gesundheitscheck
So funktioniert unsere Gesundheitsgarantie
Im Garantiefall stehen wir Ihnen mit einem klaren, einfachen Prozess zur Seite – ohne bürokratische Hürden
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Diagnose bei unserem Gesundheits-Support
Dokumentation
Reichen Sie tierärztliche Befunde und Diagnosen bei uns ein
Experten-Bewertung
Unser Tierärzte-Team prüft Ihren Fall innerhalb von 24 Stunden
Lösungsvorschlag
Wir unterbreiten Ihnen Behandlungsoptionen oder Alternativen
Umsetzung
Wir übernehmen die Kosten oder setzen die vereinbarte Lösung um
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 95% aller Gesundheitsgarantiefälle werden innerhalb von 48 Stunden nach Dokumenteneingang bearbeitet. In dringenden medizinischen Fällen reagieren wir innerhalb von 4 Stunden.
Was unsere Gesundheitsgarantie abdeckt
Unsere Garantie bietet umfassenden Schutz, ist jedoch klar definiert, um Missbrauch vorzubeugen.
Abgedeckte Leistungen
- Genetisch bedingte Erkrankungen
- Angeborene Fehlbildungen
- Übertragbare Infektionskrankheiten
- Diagnostische Kosten bei Verdacht
- Medikamente und Behandlungen
- Chirurgische Eingriffe
Nicht abgedeckte Leistungen
- Verletzungen durch Unfälle oder Vernachlässigung
- Krankheiten durch falsche Ernährung
- Altersbedingte Beschwerden
- Folgen nicht durchgeführter Impfungen
- Kosmetische Behandlungen
- Routineuntersuchungen
Ihre Verantwortung
- Tierärztliche Erstuntersuchung innerhalb 72h
- Regelmäßige tierärztliche Kontrollen
- Einhaltung der Impfempfehlungen
- Artgerechte Haltung und Ernährung
- Dokumentation der Behandlung
- Meldung von Problemen innerhalb 48h
Sorgenfreier Start mit Ihrem neuen Haustier
Entdecken Sie unsere gesunden, geprüften Tiere und profitieren Sie von unserer umfassenden Gesundheitsgarantie – Ihrem Schutzschild gegen unerwartete tierärztliche Kosten.
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